Aygalama құқықтарың, түсінікті тілмен

Қызмет нашар немесе мерзімінде көрсетілмеді: не істеу керек

Нормалар тексерілді:

Қысқаша

Жұмыста немесе көрсетілген қызметте кемшіліктер болса, талаптардың бірін өзіңіз таңдайсыз: кемшіліктерді өтеусіз жоюды, сыйақыны тиісті мөлшерде азайтуды, жұмысты өтеусіз қайта орындауды (қызметті қайта көрсетуді немесе сапасы дәл сондай біртектес материалдан басқа затты жасап беруді) немесе шартта кемшіліктерді өзіңіз жою құқығы көзделсе, оларды жоюға жұмсаған шығыстарыңызды өтеуді. [1]

Егер орындаушы мерзімдерді бұзып, жұмысты мерзімінде аяқтау анық мүмкін болмаса, шарттан бас тартуға және залалды өтеуді талап етуге құқылысыз. Мерзімінде орындалмағандықтан шарт бұзылғанда орындаушы орындалған жұмысқа ақы төлеуді және өз шығындарын өтеуді талап ете алмайды. [2] [3]

Не істеу керек: қадамдар

  1. Шарттағы мерзімдерді табыңыз

    Орындаушы жұмысты шартта белгіленген мерзімде орындауға (қызметті көрсетуге) міндетті. Шарттан, түбіртектен немесе хат алмасудан бастау мерзімін, аяқтау мерзімін және, егер болса, аралық мерзімдерді табыңыз. [4]

  2. Жұмыс нашар жүріп жатса - жаңа мерзім тағайындаңыз

    Жұмыс барысында оның тиісті дәрежеде орындалмайтыны айқын болса, орындаушыға кемшіліктерді жою үшін жаңа мерзім тағайындаңыз. Жаңа мерзім шартта көрсетіледі. Орындаушы оны орындамаса, шарттан бас тартуға не жұмысты орындаушының есебінен басқа шеберге тапсыруға және залалды өтеуді талап етуге болады. Егер орындаушы мерзімнің еңсерілмейтін күш салдарынан немесе сіздің кінәңізден өткенін дәлелдесе, бұл талаптар қанағаттандырылмайды. [2] [5]

  3. Талапты таңдаңыз

    Кемшіліктер болса, біреуін таңдаңыз: өтеусіз жою, ақыны азайту, қайта орындау немесе жою шығыстарыңызды өтеу. Егер орындаушы кемшіліктерді белгіленген мерзімде жоймаса не кемшіліктер елеулі және жойылмайтын болса, шартты бұзуға және залалды өтеуді талап етуге болады. [1] [6]

  4. Мерзім өтіп кетпегенін тексеріңіз

    Кемшіліктер жұмысты қабылдағанда, оны орындау барысында немесе нәтижесін Азаматтық кодексте белгіленген мерзімдер ішінде пайдалану кезінде табылса, талап қоюға болады. Қабылдау кезінде оларды байқау мүмкін болмаса - кепілдік мерзімі ішінде; жасырын кемшіліктер - бір жыл ішінде. Ғимараттармен және құрылыстармен байланысты жұмыстарға және орындаушы қасақана жасырған кемшіліктерге - жұмысты қабылдаған күннен бастап үш жыл. Өмірге немесе денсаулыққа қауіп төндіретін кемшіліктерді жоюды қабылдаған кезден бастап үш жыл ішінде, кепілдік мерзімі аяқталғаннан кейін де талап етуге болады. Кепілдік мерзімі екі жылдан (жылжымайтын мүлікке бес жылдан) кем болса және кемшілік ол өткеннен кейін, бірақ екі (бес) жыл шегінде табылса, кемшілік жұмысты қабылдағанға дейін пайда болғанын дәлелдесеңіз, талап қоюға болады. Елеулі кемшіліктер қабылдағанға дейін пайда болғанын дәлелдесеңіз, оларды өтеусіз жоюды кейінірек те талап етуге болады: кепілдік мерзімі шегінде, ал кепілдік белгіленбесе - қабылдаған күннен бастап он жыл ішінде. [7] [8] [9]

  5. Орындаушыға жазбаша наразылық беріңіз

    Наразылық қолма-қол табыс етіледі (өз данаңызға алғаны туралы белгі қоюды сұраңыз), табыс етілгені туралы хабарламасы бар тапсырысты пошта жөнелтімімен немесе орындаушы бұрын көрсеткен болса, оның электрондық поштасына жіберіледі. Орындаушы келіспесе, күнтізбелік 10 күн ішінде дәлелді жазбаша жауап беруге міндетті. [10]

  6. Жауап жоқ немесе бас тартты - мемлекеттік органға жүгініңіз

    Орындаушы 10 күн ішінде жауап бермесе немесе бас тартса, тұтынушылардың құқықтарын қорғау саласындағы мемлекеттік органдарға жазбаша немесе Тұтынушылардың құқықтарын қорғаудың бірыңғай ақпараттық жүйесі арқылы өтінішпен не шағыммен жүгінуге болады - орындаушыға наразылықпен жүгінген кезден бастап екі айдан кешіктірмей. Өтінішке орындаушы жауабының көшірмесі, ал жауап болмаса - наразылықтың көшірмесі қоса тіркеледі. [10] [11]

Мерзімдер

күнтізбелік 10 күн
талап қойылған кезден бастап жұмыстағы немесе қызметтегі кемшіліктерді жою, егер шартта өзге мерзім белгіленбесе [12]
күніне 1%
жұмысты бастау, аяқтау немесе кемшіліктерді жою мерзімі өткен әрбір күн үшін жұмыс (қызмет) құнынан тұрақсыздық айыбы (шартта немесе заңда өзгеше белгіленбесе) [13]
күнтізбелік 10 күннен астам
сіз тағайындаған жаңа мерзімнің өтуі: шарттан бас тартуға немесе жұмысты орындаушының есебінен басқаға тапсыруға болады [5]
1 жыл
қабылдау кезінде байқау мүмкін болмаған жасырын кемшіліктер бойынша талап қою [7]
3 жыл
қабылдаған күннен бастап - ғимараттармен және құрылыстармен байланысты жұмыстарға және орындаушы қасақана жасырған кемшіліктерге [7]
2 жыл (5 жыл)
кепілдік мерзімі қысқа болса: ол өткеннен кейін, бірақ екі жыл (жылжымайтын мүлікке бес жыл) шегінде табылған кемшілік, егер ол қабылдағанға дейін пайда болғанын дәлелдесеңіз [8]
10 жыл
қабылдаған күннен бастап - кепілдік белгіленбесе, елеулі кемшіліктерді өтеусіз жою, егер олар қабылдағанға дейін пайда болғанын дәлелдесеңіз [9]
күнтізбелік 10 күн
орындаушы келіспеген жағдайда наразылыққа дәлелді жазбаша жауап беруі [10]
2 ай
орындаушыға наразылықпен жүгінген кезден бастап мемлекеттік органға жүгіну [11]

Наразылық үлгісі

Мәтінді көшіріп, тік жақшадағы жолдарды өз деректеріңізбен ауыстырыңыз, артығын алып тастаңыз. Сайтқа ештеңе жіберілмейді: мәтін тек сіздің алмасу буферіңізге көшіріледі.

Кімге: [орындаушының атауы, мекенжайы]
Кімнен: [тегі, аты, әкесінің аты], [пошталық мекенжай], [телефон]

НАРАЗЫЛЫҚ
жұмыстың (көрсетілген қызметтің) кемшіліктері туралы

[Шарттың немесе тапсырыстың күні] сізбен [не істелуі керек еді] туралы құны [сома] теңге, орындау мерзімі [күні] дейін шарт жасастым. [Не дұрыс емес екенін жазыңыз: жұмыс кемшіліктермен орындалды, нақты қандай / мерзім бұзылды, жұмыс аяқталмады].

[Бір абзацты таңдап, екіншісін өшіріңіз:]

«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының 35-бабының 1-тармағы негізінде [біреуін таңдаңыз: кемшіліктерді күнтізбелік 10 күн ішінде өтеусіз жоюды / жұмыс үшін ақыны тиісті мөлшерде азайтуды / жұмысты өтеусіз қайта орындауды] сұраймын.

«Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» Қазақстан Республикасы Заңының [34-бабының 4-тармағы / 35-бабының 2-тармағы] негізінде шарттан бас тартатынымды мәлімдеймін және залалды өтеуді сұраймын: [залалды тізіп, есептеңіз, сомасы теңгемен].

[Жұмысты бастау, аяқтау немесе кемшіліктерді жою мерзімі бұзылса: сондай-ақ мерзімі өткен әрбір күн үшін жұмыс құнының 1 пайызы мөлшерінде тұрақсыздық айыбын төлеуді сұраймын (Заңның 35-бабының 5-тармағы).]

Келіспеген жағдайда наразылықты алған күннен бастап күнтізбелік 10 күн ішінде дәлелді жазбаша жауап беруіңізді сұраймын (Заңның 42-4-бабының 2-тармағы).

Қосымшалар: [шарттың немесе түбіртектің көшірмесі, кемшіліктердің фотосы немесе бейнесі, хат алмасу].

[Күні]   [Қолы]

Дереккөздер

Баптар adilet.zan.kz сайтындағы қолданыстағы редакцияда берілген. Нормалар тексерілді: 2026 жылғы 11 қараша.

  1. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңы, 35‑бап, 1‑тармақ
  2. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңы, 34‑бап, 4‑тармақ
  3. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңы, 34‑бап, 6‑тармақ
  4. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңы, 34‑бап, 1‑тармақ
  5. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңы, 34‑бап, 5‑тармақ
  6. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңы, 35‑бап, 2‑тармақ
  7. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңы, 35‑бап, 3‑тармақ
  8. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңы, 35‑бап, 6‑тармақ
  9. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңы, 35‑бап, 7‑тармақ
  10. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңы, 42‑4‑бап
  11. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңы, 42‑5‑бап
  12. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңы, 35‑бап, 4‑тармақ
  13. «Тұтынушылардың құқықтарын қорғау туралы» ҚР Заңы, 35‑бап, 5‑тармақ